Não sei bem onde colocar isto...

Hoje... e mais uma vez (2ª)... pedi o livro de reclamações num posto de gasolina.. a Repsol da avenida de Ceuta!

Disseram-me que não desbloqueavam a bomba se não retirasse o meu lindo Shoei... Ou então fazia pré-pagamento.. Até aqui ainda argumentei que não sabia quanto ia colocar (atestada)... A Sra. muito educada responde.. no meu veiculo eu sei mais ou menos.. no seu é que já não me compete saber... Pedi logo o livrinho, nem disse mais nada...

Registei a minha reclamação e não abasteci.. vim-me embora... "Agora que já reclamei, dispenso os vossos serviços."

Sei que há uma regra interna.. mas a minha questão é.. somos obrigados por lei a fazê-lo?

Entretanto via internet reclamei/ sugeri que mudem isso (na secção de sugestões)!

"Venho por este meio mostrar o meu descontentamento (já realizei também a minha reclamação através do livro de reclamações)em relação ao tratamento discriminatório relativamente ao atendimento a pessoas que se deslocam em duas rodas. Realizo todos os meus abastecimentos na Repsol, e hoje pela primeira vez, no posto da Av. de Ceuta, recusaram fornecer o meu abastecimento porque não retirei o capacete (nunca o fiz em lado nenhum). A minha questão é se no caso de uma Muçulmana que a religião não lhe permita retirar a "burca", obrigam também a retirar ou não deixam abastecer?
Porque uns são ladrões, não significa que todos os outros o sejam...
Sei que isto não é uma sugestão directa.. mas é indirecta... Visto com ou sem capacete qualquer um pode arrancar sem pagar, de carro ou de moto, fica aqui o apelo a deixarem de discriminar as pessoas, pois estamos no século XXI e não na era do Metal!
Por norma, quando me sinto mal tratado deixo de frequentar esses locais... E hoje em dia existem muitos postos de gasolina alternativos aos da Repsol, contudo, gosto da marca e não queria deixar de frequenta-la. Provavelmente, se for tratado da mesma forma não volto!

Os meus cumprimentos e espero ser ouvido!"

Agora fui investigar e só encontrei coisas relativamente à questão do pré-pagamento a motos...

Artigo 13º da Constituição da Republica
Portuguesa - estabelece que todos os cidadãos têm a mesma dignidade
social e são iguais perante a lei não podendo ninguem ser preveligiado,
beneficiado, prejudicado, privado de qualquer direito.



Artigo 60º da Constituição da Republica Portuguesa - direitos do
consumidor - Os cidadãos têm direito à qualidade dos bens e serviços
consumidos, e sobretudo à protecção dos seus interesses económicos ( que
estão em risco com o pré-pagamento ).



Lei da Defesa do Consumidor (lei 24/96 de 31 de Julho ) Artº 3, alinea
a)

Que defende igualmente o direito do consumidor à qualidade dos bens e
serviços.



Decreto lei 370/93 de 29 de Outubro, artigo primeiro

"É proibido ao mesmo agente económico praticar preços ou condições de
venda discriminatórias relativamente a prestações equivalentes,
nomeadamente quando tal prática se traduza na aplicação de diferentes
prazos de execução das encomendas ou de diferentes modalidades de
embalamento, entrega, transporte e pagamento, não justificadas por
diferenças correspondentes no custo de fornecimento ou do serviço".



A colocação de um cartaz, pré-pagamento a motos, ou o anúncio ao som da
mesma norma, pode configurar crime se interpretado como uma difamação,
ou seja, estarem a chamar-nos ladrões, ofensa à nossa honra e
consideração:

Artigo 180º do Código Penal

Difamação: punivel com pena de prisão até 6 meses ou pena de multa até
240 dias. Retirado do forum BUSA!

A minha questão mantem-se...
Não está na constituição que todos temos direito à
individualidade e direito de imagem própria???

Se me pedem para tirar o capacete.... é legal???

Recuso-me

Nunca tirei... apesar de me ja mo terem pedido ao qual eu respondi se ja viu algum ladrão de carteira na mão... reponderam-me tb com um sorrisinho q era politica da bomba... virei costas e vim embora... mas so me aconteceu uma vez...

Já passei pelo mesmo e o que me disseram tb era ser norma interna, agora eu so digo pre pagamento nunca, mas tirar o capacete a vou tirado tb desconhecendo a lei mas gostava de saber como é que a lei aborda tal questão visto sabermos haver religioes em que usam Gurcas. quero ver se tb mandam retirar

Eu também não tiro... tanto que me vim embora e não volto lá... o estranho é que abastecia lá há coisa de 3 anos

Estou cá desconfiado que vou ter que chamar a policia para me esclarecerem sobre o assunto....

Estou mesmo curioso!

não conheço se há lei para isso de tirar ou não tirar capacete, também nunca me pediram e nunca faço pré-pagos tenho Galp Frota, mas estou com o fisioterapeuta temos é de reclamar este pais não está habituado a isso temos de os educar. Se me fizessem o que lhe fizeram partia o cartão na frente deles e também reclamaria, e lá perdiam um cliente com muitos litros em gasóleo, gasolina, tabaco, e revistas.

Era mesmo giro giro... ir a uma bomba onde por norma fazem isso (muitas motos)... e ocupar a bomba toda até chegar a policia e resolver esta questão... pelo menos era um bom protesto!

Já faço colecção de folhas de reclamações que já fiz a esse respeito...!
Não tiro o Capacete e ainda mais habitualmente uso um que fico com a cara descoberta e mesmo assim insistem em não disponibilizar a bomba.

Quando tenho tempo,faço questão de ir onde já sei que me pedem para tirar o capacete,já nem digo nada e escrevo logo no "Livro",se todos fizerem o mesmo pelo menos dá trabalho a alguem....!

Já recebi cartas da Galp e da BP muito atenciosos quanto problema mas o que é certo é que continua tudo na mesma e Nós Motociclistas é que somos os discriminados!

Fisioterapeuta escreveu:

Era mesmo giro giro... ir a uma bomba onde por norma fazem isso (muitas motos)... e ocupar a bomba toda até chegar a policia e resolver esta questão... pelo menos era um bom protesto!

... !

Até escuso de ir à procura tenho a certeza que não existe lei nenhuma sobre tirar capacetes em Bombas de Gasolina.
Em relação à tua reclamação tens toda a razão no teu direito, ninguém a não ser a autoridade te pode "mandar" tirar o capacete, é vergonhoso (isto é o meu pensamento e não é preciso ir às burcas). Mas também entendo que tenham implementado como procedimento interno esse disparate por causa dos roubos, agora é assim, a empresa é certificada? ISO9001? outra qualquer? Porque se for caso disso e gostaria de saber, eles como todas as empresas certificadas, têm os procedimentos/regras todas por escrito, se por acaso alguma empresa exterior/privada tinha certificado uma gasolineira (Repsol neste caso), autorizando "desconfiar de todos os cidadãos" ...(pelo contrário como prestam serviços devem ter um filosofia de venda para satisfação do cliente e não o contrário) pagava para ver....
Em relação ao protesto é quando quiseres, é só apitar PM



Abraço

jmiguel954 escreveu:

Já faço colecção de folhas de reclamações que já fiz a esse respeito...!
Não tiro o Capacete e ainda mais habitualmente uso um que fico com a cara descoberta e mesmo assim insistem em não disponibilizar a bomba.

Quando tenho tempo,faço questão de ir onde já sei que me pedem para tirar o capacete,já nem digo nada e escrevo logo no "Livro",se todos fizerem o mesmo pelo menos dá trabalho a alguem....!

Já recebi cartas da Galp e da BP muito atenciosos quanto problema mas o que é certo é que continua tudo na mesma e Nós Motociclistas é que somos os discriminados!

Eu já é a segunda... mas até hoje não obtive nenhuma resposta!

O que referes Jmiguel?

Sabes se há alguma lei para isto??

Não há "lei" nenhuma para isso ,pode haver normas internas e indicações da empresa para salvaguardar algumas situações mas não são aplicaveis aos clientes ,os empregados que as cumpram entre eles...
Ainda mais quando há uma Discriminação tão grande em relação a quem anda de moto...!

Eu já escrevi pelo menos duas vezes em bombas de gasolina...
Recebi a carta de resposta a dizer basicamente, que não estavam a fazer nada de ilegal!
Noutro dia até disseram ao namorado da minha prima que tinha que deixar o capacete se quisesse atestar!!

Eu já fui posto em tribunal por uma bomba que alegou que eu não paguei um abastecimento de 20€ de gasóleo. Tive que ir prestar declarações à PSP e tudo. O que me safou foi que paguei com multibanco, e o banco ainda tinha registo da transacção (que tinha ocorrido mais de 2 anos antes).

Mas a melhor parte é que a única prova de acusação era.......... Um talão. Na altura o posto não tinha câmeras de vigilância, e os otários íam para tribunal com.... um talão. Mais nada...

Pena eu ter descoberto isso só após de ter apresentado a prova em como tinha pago, se não tinha deixado isto ir para tribunal...

Em relação ao tirar o capacete... Eu tiro, mas eu não estou para perder (ainda mais) tempo nem para me chatear.

Vim agora da esquadra e o Sr. Policia referiu que não existe nenhuma lei para isso... que o que tenho a fazer é reclamar e se possivel fazer o tal protesto... e chamar a policia.. até eles chegarem bloquear as bombas com motos em todo o lado.. pode ser que assim chame a atenção de alguém!

Fisioterapeuta escreveu:

Vim agora da esquadra e o Sr. Policia referiu que não existe nenhuma lei para isso... que o que tenho a fazer é reclamar e se possivel fazer o tal protesto... e chamar a policia.. até eles chegarem bloquear as bombas com motos em todo o lado.. pode ser que assim chame a atenção de alguém!

Então e isso é para quando?

Normalmente como sou e que atesto o deposito, e na GALP é com ou sem capacete, visto que se quero pagar dirijo-me ao posto de pagamento.

E como tou habituado a andar sempre de chapeu e tira-lo quando entro dentro de alguma coisa tb tenho o habito de tirar o capacete.

Agora o pessoal tem é de defender os seus direitos

Era uma rica ideia!
Mas tem que ser num posto de abastecimento longe de alguma esquadra!

Estou a magicar isso...

Tem que ser numa altura em que bastante pessoal adira... E tenho certeza que ao ver tanta moto.. vão obrigar a retirar o capacete e fazer pré pagamento!

O protesto não é contra o fulano da caixa.. coitado... mas sim com a gasolineira e as suas regras idiotas!

Será que o pessoal do forum alinhava numa cena destas??

Eu alinho!

Fisioterapeuta escreveu:

Estou a magicar isso...

Tem que ser numa altura em que bastante pessoal adira... E tenho certeza que ao ver tanta moto.. vão obrigar a retirar o capacete e fazer pré pagamento!

O protesto não é contra o fulano da caixa.. coitado... mas sim com a gasolineira e as suas regras idiotas!

Será que o pessoal do forum alinhava numa cena destas??

Dependendo do dia/hora, conta comigo. Até podia ser na Cepsa do Olival Basto, que foi a bomba que me pôs em tribunal... lol

Prendas escreveu:

Era uma rica ideia!
Mas tem que ser num posto de abastecimento longe de alguma esquadra!

Em Lisboa longe de uma esquadra é complicado... E dentro de Lisboa é que vai causar transtorno... pois é onde há bastantes carros...

Se fossem muitas motos, o tempo de abastecer e ir pagar já faz confusão.. mesmo que a esquadra seja perto... Porque não é a policia chegar e todos saiem dali... toda a gente irá abastecer nem que seja 5€ ... (seria essa a ideia)... Tudo ordeiro e sem conflitos!

BP de Famões a um domingo. Eles fazem até 18cents de desconto por litro, e aquilo aos domingos está sempre à pinha, e lá pedem para tirar o carolo, sei por experiência própria.

A PSP de Odivelas está perto, e a da Pontinha ainda mais.

Quando falei da esquadra, referia-me a ser mais demorado eles chegarem!

Bom protesto era abastecer 10€ e pagar em moedas de 1c... lol

F1CT1C10U5 escreveu:

BP de Famões a um domingo. Eles fazem até 18cents de desconto por litro, e aquilo aos domingos está sempre à pinha, e lá pedem para tirar o carolo, sem por experiência própria.

A PSP de Odivelas está perto, e a da Pontinha ainda mais.

Exacto... tem que ser num local onde faça fila... isso das moedas depois cada um sabe como vai pagar! Mas é uma óptima ideia!