boas!
hj o dia estava me a correr bem...sai do trabalho por volta das 15 horas rumo a setubal para ir resolver umas cenas, ia eu na minha cbr rr nas calmas...chego as portagens do barreiro e como bom motard tiro o ticket para pagar nas portagens do destino....mas meto o ticket no bolso das calcas...arranco por ali a fora na minha trankuilidade a soar ke nem um cavalo (lembrem ke hj devia levar o casaco de pele em vex do de verao enfim)..chego as portagens de setubal paro ao lado da cabine para pagar! kuando e o meu espanto n encontro o ticket no bolso...pois e! parece ke na viagem se escafodiou o pekeno papel assim depois de argumentar com a funcionaria para deixar passar ou resolver a situacao de outra maneira... mas em vao...tive ke pagar uma taxa ou melhor multa de 34.60€ bahh em vex de 1.40 senao me engano...se eu soubesse tinha passado na via verde a rasgar ...enfim fikei mais ke lixado pagar a estupida multa bahhh ... para a proxima n meto no bolso das calcas...mais um licao


boas curvas

boas!
dass esses gajos da brisa roubam que se fartam!
para a proxima já sabes,passas na via verde que é mais barato!!!!!!

Eu no teu lugar tentava provar o local onde entraste e assim, teri de ser reembolsado!

pois a gaja tb disse me isso mas tinha kr procurar mundos e fundos e ate reaver a guita enfim olha para a proxima ja sei...via verde com eles ke se lixam

No ano passado quando vinha de Góis, entrei na A1 no nó de Santarem e saí em Alverca, quando passei na Via Verde vejo a indicação de €10,47

Com a velocidade, até fiquei naquela da dúvida, mas o pior foi quando chegou o extrato a casa com a indicação de que tinha entrado, imagine-se, em Sta Eulália, PV que nem imagino onde fica

Reclamei de imediato o excesso de portagem que me foi debitado,

De: Nuno Costa
Enviada: sexta-feira, 7 de Novembro de 2008 12:44
Para: 'gestao.clientes@viaverde.pt'
Cc: 'Jorge Silva'; 'Carlos Ruivo'
Assunto: Reclamação de débito em excesso.
Importância: Alta

Exmos Srs.

Venho por este meio reclamar um débito de €10,47 que foi feito por excesso aquando a passagem do meu motociclo **-**-GX no dia 17/08/2008 na portagem de Alverca PV.

O número do identificador é o ***************, tendo sido efectuada a entrada nas portagens de Santarém (por volta das 20h) e saída nas portagens de Alverca PV (às 20h22m). Sendo um motociclo usufruo de 30% de desconto e o valor real a pagar deveria ser €2,31 (Classe 1 pagaria €3,30) muito inferior aos €10,47 por V. Exas. Debitado.

Neste dia efectuei viagem juntamente com mais dois motociclos, possuidores de Via Verde (matriculas **-**-FR e **-**-TU) o qual poderão comparar e constatar que entraram juntamente comigo efectivamente em Santarém e não em Sta. Eulália PV, como vem indicado no meu estrato detalhado. Poderão ver igualmente as imagens da entrada do meu motociclo **-**-GX no nó de Santarém entre as 19h30m e as 20h15m do dia 17/08/2008 para confirmarem a entrada do meu motociclo na A1 no referido nó e não em Sta. Eulália PV.

Sem outro assunto de momento e esperando a célere resolução da minha reclamação com a reposição do dinheiro cobrado em excesso, subscrevo-me com os meus melhores cumprimentos.

Atentamente,


Nuno Costa

Onde a resposta foi:

De: GESTAO.CLIENTES@VIAVERDE.PT [mailto:GESTAO.CLIENTES@VIAVERDE.PT]
Enviada: quarta-feira, 10 de Dezembro de 2008 10:29
Para: nuno.costa
Assunto: Processo 8001682372



Exmo(a)(s). Senhor(a)(s)

Acusamos a recepção da solicitação enviada por V. Exa(s). a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Em resposta, vimos por este meio informar que, após analise detalhada do extracto enviado referente ao período de 17-08-2008 confirmamos que as passagem mencionada foi efectuada pelo identificador de Via Verde n.º ************.

Mais informamos que o registo de passagens nas portagens Via Verde é efectuado a partir de cada identificador, independentemente da viatura associada ao mesmo.
Assim, informamos que as passagens constantes no extracto enviado foram lidas pelo nosso sistema como associadas ao identificador n.º 2*********** e debitadas em conformidade.

Sem mais, de momento, apresentamos a V. Exa(s). os melhores cumprimentos.

Via Verde Portugal, Sa
Direcção de Exploração
Serviço Operações de Clientes
gestao.clientes@viaverde.pt

É óbvio que não aceitei de bom agrado esta resposta, minimamente estúpida.

De: Nuno Costa
Enviada: quarta-feira, 10 de Dezembro de 2008 11:55
Para: 'GESTAO.CLIENTES@VIAVERDE.PT'
Assunto: RE: Processo 8001682372

Exmos. Srs.,

Venho desde já mostrar o meu total desacordo com a vossa resposta. Houve efectivamente um erro do sistema, que V. Exas. não querem assumir e/ou averiguar e que sabem ser uma realidade.

No futuro fico na dúvida se poderei utilizar o sistema Via Verde sem prejuízo para a minha pessoa, já que fui lesado por uma vez. Apelo uma vez mais ao vosso bom senso para que dêem o melhor seguimento à minha reclamação, pois a realidade é de que houve um erro no sistema na atribuição da entrada do meu identificador, caso contrário terei que levar o caso às entidades competentes, uma vez que me sinto injustiçado.

Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com os meus melhores cumprimentos,

Nuno Costa

Semanas mais tarde, finalmente um desfecho feliz

De: VVP Apoio Cliente [mailto@viaverde.pt]
Enviada: quarta-feira, 7 de Janeiro de 2009 15:46
Para: Nuno Costa
Assunto: Via Verde - Processo nº 3000002775


Exmo. Senhor,

Acusamos a recepção do e-mail enviado por V. Exa., o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Em primeiro lugar, solicitamos que nos seja relevado o atraso verificado na resposta.

Após análise ao reportado, informamos que brevemente irá ser ressarcido, através do envio de cheque no valor de 8,09 Euros, relativamente ao valor cobrado indevidamente.

Lamentando qualquer eventual transtorno que esta situação possa ter causado, e agradecendo desde já a colaboração de V. Exa.

Com os nossos melhores cumprimentos.

Via Verde Portugal, S.A.
Departamento de Exploração
Apoio ao Cliente
E-mail: apoioaocliente@viaverde.pt

Olho bem aberto meus amigos

pois e vdd se um gajo n reclama nessas cenas lixam nos com granda pinta..eu tenho via verde mas esta registada na mota do meu cota de vex em kuando utilizo mas se sou catado com outra viatura ke n seja do identificador lixam me a grande...mas em relacao a minha situacao de hj e como e ke eu posso afirmar ke tirei o ticket na portagem anterior tinham ke recorrer as filmagens desse dia se e ke ha! e aposto ke demoraria seculos ate provar ke tinha levantado a o ticket...enfim portugal tem destas coisas

Ora bem, pessoal.
Realmente isso de perder tickets é sempre chato, eu ja conto aqui em casa com um baralho deles, se alguem fizer falta digam

Acho que ate hoje so paguei duas ou tres portagens, e so as paguei por ser quaze "obrigado" a isso.
Para gatunos, nao faltam os que temos no parlamento, ainda temos mais estes gajos bah...

Cumprimentos "V"