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Autor | Mensagem |
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jaymeferreyra CBR 500R
Número de Mensagens : 864 Idade : 50 Localização : Montemor-o-Novo Mota/Modelo : Honda CBR 1100 XX Data de inscrição : 20/04/2016
| Assunto: Cuidado com a FC-Moto fevereiro 13th 2017, 16:39 | |
| Pessoal tenham cuidado com a FC-Moto. O meu irmão comprou em final de Janeiro um capacete na FC-Moto, ao receber a encomenda estranhou a leveza da caixa... pois é alguém fez pelo capacete no trajecto e apenas recebeu a caixa.... Contactou de imediato a FC-Moto que lhe pediu fotos da embalagem, as quais ele enviou de imediato. Só ao fim de 15 dias é que a FC-Moto veio dizer ao meu irmão que ele tem de falar com a transportadora e não com a FC-Moto. Ora vamos a ver uma coisa, a compra foi feita à FC-Moto e foi a FC-Moto que contratou e pagou à transportadora, logo tem de ser a FC-Moto a resolver o problema directamente e não o cliente. Por isso cuidado com a FC-Moto, deixam muito a desejar e o serviço de apoio ao cliente é inexistente.... Fica o aviso pessoal.... O meu irmão ficou sem capacete e sem dinheiro.... A FC-Moto recusa-se a resolver a situação. |
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F1CT1C10U5 Administrador
Pendura : A Maria!
Número de Mensagens : 16301 Idade : 45 Localização : Casal da Silveira - Lisboa Mota/Modelo : 2008 Honda CBR 1000RR '¹³' Data de inscrição : 12/05/2009
| Assunto: Re: Cuidado com a FC-Moto fevereiro 13th 2017, 16:46 | |
| O problema é que agora mesmo reclamando com a transportadora de nada deve valer, porque eles têm a assinatura em como entregaram a encomenda e também já passou algum tempo.
Fogo... que má onda...
Nada como abrir a caixa logo na hora. |
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JorgeMaiaMarques CBR 600F
Pendura : Diz que tem medo!
Número de Mensagens : 1044 Idade : 36 Localização : Carcavelos Mota/Modelo : CBR 600RR Data de inscrição : 28/12/2013
| Assunto: Re: Cuidado com a FC-Moto fevereiro 13th 2017, 16:49 | |
| até fico espantado como n estranhou de tal forma o peso que abriu na hora....mas muito fatela mesmo! Eu já lhes comprei um carolo e n se passou rigorosamente nada! |
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jaymeferreyra CBR 500R
Número de Mensagens : 864 Idade : 50 Localização : Montemor-o-Novo Mota/Modelo : Honda CBR 1100 XX Data de inscrição : 20/04/2016
| Assunto: Re: Cuidado com a FC-Moto fevereiro 13th 2017, 16:52 | |
| Sabem como são alguns gajos das transportadoras, andam sempre a correr.... ele foi buscar algo para abrir a caixa e quando chegou à porta já ele lá ia... o mau foi ter assinado antes. O capacete é um Bandit (para uso numa Harley) que é bastante leve comparado com os nossos carolos Muito mau... |
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soniaguilar Honda Monkey
Número de Mensagens : 76 Idade : 53 Localização : costa de caparica Mota/Modelo : honda cbr 1100 xx Data de inscrição : 17/02/2016
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Convidado Convidado
| Assunto: Re: Cuidado com a FC-Moto fevereiro 13th 2017, 18:36 | |
| Já comprei material na FC-moto e correu sempre tudo 5 estrelas Já de transportadoras nem sempre tenho boas recordações... a última foi uma viseira, perguntaram que dia queria a entrega eu disse X... apareceram no Y e estavam super chateados de eu não estar em casa... combinámos para outro dia e foi outro engano... felizmente nesse dia estava perto de casa e vim a correr, quando cheguei já tinham ído embora, estavam a 1km da minha casa (numa bomba de estacionamento) perguntei se não podiam voltar para trás já que quem tinha metido os pés eram ELES! Disseram que era impossível mas que podiam deixar na Bomba se a Bomba aceitasse (eh pá muito obrigado)... lá fizeram isso e tive a minha viseira Compreendo que estejam sempre cheios de pressa mas meteram os pés só ficava bem voltar atrás Não fixei o nome da transportadora porque não os vi e meti logo o embrulho no lixo quando vi que a viseira estava 100%, mas também não valia de muito... |
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jaymeferreyra CBR 500R
Número de Mensagens : 864 Idade : 50 Localização : Montemor-o-Novo Mota/Modelo : Honda CBR 1100 XX Data de inscrição : 20/04/2016
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madd CBR 600F3
Número de Mensagens : 2075 Idade : 32 Localização : Lisboa Mota/Modelo : CB600F Hornet 2008 / ex-CBR600F4i 2004 / ex-CB600F Hornet 2007 Data de inscrição : 01/10/2015
| Assunto: Re: Cuidado com a FC-Moto fevereiro 13th 2017, 20:24 | |
| Que história triste... Mas se fosse ao teu irmão, além de uma reclamação por escrito, exigia que me mostrassem onde está mencionado que eles não se responsabilizam pelo material até ao ponto de destino. Muito mau serviço de apoio ao cliente por parte da FC-Moto. Mesmo que não esteja directamente relacionado com eles, deveriam ser os primeiros a tentar ajudar e apoiar o cliente no problema. Na minha opinião, penso que também estão a ser um bocado burros, visto que a transportadora está a afectar negativamente o negócio deles (caso o problema seja mesmo da transportadora). Só mostram que aquilo que lhes interessa é o €€ do lado deles e o resto que se dane... Obrigada pela partilha. E espero que se resolva pelo melhor! |
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jaymeferreyra CBR 500R
Número de Mensagens : 864 Idade : 50 Localização : Montemor-o-Novo Mota/Modelo : Honda CBR 1100 XX Data de inscrição : 20/04/2016
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Kat13 CBR 500R
Número de Mensagens : 838 Idade : 50 Localização : Castelo Branco Mota/Modelo : CBR 650f Data de inscrição : 14/11/2014
| Assunto: Re: Cuidado com a FC-Moto fevereiro 13th 2017, 21:36 | |
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Última edição por skydream em maio 7th 2017, 13:17, editado 1 vez(es) |
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CBR666 CBR 600F3
Número de Mensagens : 2360 Idade : 39 Localização : Lisboa Mota/Modelo : CBR 600 RR e KTM SX-F 250 Data de inscrição : 17/10/2010
| Assunto: Re: Cuidado com a FC-Moto fevereiro 13th 2017, 23:39 | |
| Já comprei algumas coisas na FC-Moto e correu tudo bem na altura. Mas é sempre bom saber que o serviço de apoio ao cliente deles é assim... |
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Wolf CBR 600F4i
Número de Mensagens : 3628 Idade : 49 Localização : Caldas da Rainha Mota/Modelo : hornet 600 98 \ cbr1000rr 2009 ex:cbr954rr 2002 / cbr900rr 1998 / cbr900rr 1992 / nsr50 1992 Data de inscrição : 03/10/2008
| Assunto: Re: Cuidado com a FC-Moto fevereiro 14th 2017, 08:14 | |
| o teu irmão fez a reclamação logo no próprio dia por escrito?? acho estranho eles não tentarem perceber o que se passou, se foi um erro da expedição e a caixa já não continha nenhum capacete ou se foi um roubo no transporte...é uma situação muito chata e complicada de resolver... |
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jaymeferreyra CBR 500R
Número de Mensagens : 864 Idade : 50 Localização : Montemor-o-Novo Mota/Modelo : Honda CBR 1100 XX Data de inscrição : 20/04/2016
| Assunto: Re: Cuidado com a FC-Moto fevereiro 14th 2017, 12:24 | |
| Sim ele enviou email de imediato, eles responderam ao fim de algum tempo a pedir fotos as quais foram enviadas. Mais tarde disseram que estava em análise que diziam algo depois, passaram 12 dias e nada, o meu irmão insistiu e foi então que disseram que ele tinha de falar com a transportadora.
Última edição por jaymeferreyra em fevereiro 14th 2017, 12:32, editado 1 vez(es) |
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F1CT1C10U5 Administrador
Pendura : A Maria!
Número de Mensagens : 16301 Idade : 45 Localização : Casal da Silveira - Lisboa Mota/Modelo : 2008 Honda CBR 1000RR '¹³' Data de inscrição : 12/05/2009
| Assunto: Re: Cuidado com a FC-Moto fevereiro 14th 2017, 12:26 | |
| Muito mau mesmo. Infelizmente está tudo do lado deles... a transportadora tem o papel assinado em como entregou, e a partir daí a responsabilidade é do cliente. No entanto, também não entregam a mercadoria para verificação sem assinar antes o papel... Ou seja... estamos sempre lixados com "F". |
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TDNM CBR 250
Pendura : Susana
Número de Mensagens : 204 Idade : 40 Localização : Viseu/Aveiro Mota/Modelo : CBR 1100XX Data de inscrição : 13/07/2016
| Assunto: Re: Cuidado com a FC-Moto fevereiro 14th 2017, 12:26 | |
| Bom dia.
Por acaso já comprei e já devolvi na FC-Moto. Apesar de terem demorado imenso tempo correu tudo bem. Inclusive já me enviaram uma encomenda parcial, pois um dos items tinham stock errado e só paguei o que enviaram e qd enviaram a outra parte da encomenda n paguei portes.
De qualquer forma tive que trocar imensos mails e confesso que cada vez mais me custa comprar lá pela inércia que demonstram sempre que as coisas não correm bem.
Quanto à transportadora, eu não sou gande entendido mas, o teu irmão não é obrigado a reclamar na hora. ele é aconselhado a certificar-se que a caixa esta em boas condições qd lhe é entregue. Ng o deixa abrir a encomendar antes de ser assinada a entrega. Depois há um prazo especifico de reclamação.
Ele que pese a caixa e que compare com o peso da etiqueta da DHL. Se for diferente quer dizer que o capacete desapareceu depois de ser pesado na DHL. Se for igual quer dizer que desapareceu antes de ser pesado e isso pode ajudar a perceber se foi na transportadora ou se foi erro da loja.
Ele que não desista pois a transportadora ou a fc-moto têm que assumir a responsabilidade.
Eu, se fosse o teu irmão, apertava já com a transportadora. Estão em Portugal e regem-se pelas mesmas regras e respondem às entidades reguladoras de cá. Regatear com os Alemães, como se costuma dizer: eles cagam d'alto pra nós. Mas apertem com a DHL e eles qd se sentirem pressionados vão trabalhar pra descobrir o que se passou. Falem com a DECO, pode ser que eles ajudem.
Boa Sorte.
Cumps. |
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FGOMES CBR 400RR
Pendura : Aluga-se
Número de Mensagens : 640 Idade : 34 Localização : Winksele, BE Mota/Modelo : Yamaha FZS 600; ex.HONDA CBR600F2 (PC25); ex.Daelim Daystar 125 Black Plus Data de inscrição : 31/01/2016
| Assunto: Re: Cuidado com a FC-Moto fevereiro 14th 2017, 16:06 | |
| Por norma eu aceito as encomendas e vejo logo, e se levanto la no balcao peco um x-acto e abro logo ali tudo, assim se faltar algo ou algo estiver danificado preencho logo o relatorio.
De resto a FC moto nao se pode desreponsabilizar pois o produto e deles e foi esse produto que nao chegou a ti, logo eles tem de proceder ao reembolso ou ao reenvio do produto, nao podem culpar a transportadora, tem sim e de ir atras da transportadora para lhes pagar o dano, nunca ao cliente.
nao aceitas a encomendas "as is" aceitas como nova e selada na caixa, situacao que nao se verificou e que como tal tens de ser reembolsado por isso. |
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Carlos Dias CBR 600F3
Pendura : Maria
Número de Mensagens : 2239 Idade : 45 Localização : Vila do Conde Mota/Modelo : Yamaha R1m / Husqvarna 701 sm Data de inscrição : 20/02/2013
| Assunto: Re: Cuidado com a FC-Moto fevereiro 14th 2017, 17:48 | |
| Já efectuei várias compras nessa loja e felizmente nunca tive stress's. A última foi prai há 2 meses, a única coisa fora do normal deles foi a expedição sair pela DHL e dps passou para os CTT. |
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FGOMES CBR 400RR
Pendura : Aluga-se
Número de Mensagens : 640 Idade : 34 Localização : Winksele, BE Mota/Modelo : Yamaha FZS 600; ex.HONDA CBR600F2 (PC25); ex.Daelim Daystar 125 Black Plus Data de inscrição : 31/01/2016
| Assunto: Re: Cuidado com a FC-Moto fevereiro 15th 2017, 12:09 | |
| podes sempre fazer um video a abrir a caixa, serve como prova porque esta selada por eles/ |
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mulato CBR 400RR
Pendura : Pi
Número de Mensagens : 645 Idade : 39 Localização : Oeiras/São Marcos Mota/Modelo : CBR 1000 RR 09 Data de inscrição : 26/09/2011
| Assunto: Re: Cuidado com a FC-Moto fevereiro 19th 2017, 19:38 | |
| Tenho um amigo que trabalha numa transportadora. E diz que só podem abrir a encomenda depois de assinarem...depois de assinarem se algo nao esta bem a transportadora nao se responsabiliza porque já tem a assinatura |
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TDNM CBR 250
Pendura : Susana
Número de Mensagens : 204 Idade : 40 Localização : Viseu/Aveiro Mota/Modelo : CBR 1100XX Data de inscrição : 13/07/2016
| Assunto: Re: Cuidado com a FC-Moto fevereiro 20th 2017, 08:36 | |
| Continuo a dizer para pesares a caixa. Se não estiver conforme o peso na etiqueta, da própria transportadora, eles têm que te explicar como é conseguiram chegar ao peso indicado.
Cumps. |
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Edgar_Oliveira CBR 1000RR
Pendura : Susana_Pires
Número de Mensagens : 28359 Idade : 35 Localização : Palmela Mota/Modelo : CBR 1000RR 2009, EX CBR 600 F 2001, EX PCX 125 2010 Data de inscrição : 17/09/2009
| Assunto: Re: Cuidado com a FC-Moto fevereiro 20th 2017, 11:01 | |
| ja comprei la coisas e nunca tive stress.. uso pelo menos uma vez por mes a dhl e tmb nunca tive problema.. ca para mim foi erro a embalar.. pede fotos de prova cm o capacete foi na caixa. |
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