Boa noite. Comprei um capacete nexx xr2torped na Motevora dia 29 d dezembro. Tinha acabado de o comprar reparamos que tinha uma peça na caxeira(ajuste d ar em baixo) partida. O vendedor disse logo que reparava e mandava vir a peça da fabrica em 8 dias. Passam 21dias quandp e ligam para entregar o capacete na loja para ir para a fabrica. Ja a mto passava os 8 dias combinado. Entrego o capacete dia 21 janeiro para raparar. Ainda novo sem uzar. Hoje dia 5 d Fevereiro e nada. Me to
a passar pois vim a saber que n chegou a abalar da loja e estao a espera da peça. Que mau profissionalismo. Nunca tinha visto. Motevora em evora. Sei que tenho direito a devolucao do valor da compra no praso de 60 dias. Vamos ver ate onde vai este filme.

Nada como apresentar uma reclamação no livro de reclamações e exigir um de substituição! QUando compramos um artigo com defeito, podemos devolve-lo ou pedir um novo, era o que devias logo ter feito, caso vá para garantia, são obrigado a resolver em 30 dias, se não, tens direito a um artigo novo.

Neste caso ainda n passou 60 da data da compra. Se compramos algo e vem com defeito sao 60 dias da data d compra. Amanha vou passar ao stand e se n tiver o capacete bom quero o dinheiro(259€)

Fiquei muito desiludido com a nexx houvia falar tao bem e afinal... Meu querido agv

perdoem-me lá, mas sou um pouco avesso a material "tuga"....
,,, capacetes a minha escolha recai sempre nestas 3 marcas; Arai, Shoei, X-Lite

eu ate os acho bonitos e leves mas a nivel de segurança e qualidade de segurança ponho as minhas duvidas face a um shoei, arai (msm k seja o mais barato deles)

Acho que aprendi a licao. Vamos ver como vai terminar esta cena. É uma vergonha um gajo ser tratado assim.

Insonorização e muito ma houvesse o vento a entrar por baixo do capacete...
Mas e levezinho bonito e a qualidade e acabamentos bons, só acho que ainda teem umas quantas falhas

Podes reclamar e pedir o livro de reclamações a qualquer momento...Infelizmente por cá só assim é que se resolvem as coisas.

Se reparaste logo que o capacete vinha com defeito o que devias ter feito, era pedir para trocar de capacete. Mas pronto um gajo as vezes é bonzinho demais e tenta facilitar a vida aos outros, e acaba por ser lixado...

Boas independentemente se é Nexx ou não se é bom ou não, se foi no acto da compra que verificaste o dano nem o devias ter trazido, após isso tens direito a 30 dias sim, caso contrário são obrigados a devolver o dinheiro, a conversa deles foi feita para ti e tu foste anjinho caiste, assim eles não têm a quebra e quem se lixa és tu.

Opinião minha, ligas ou vais à loja diretamente e se não te derem na hora outra começas por pedir o livro de reclamações, (atenção escreve se tiveres provas contigo) não vás à fitipaldi e depois não tens provas nenhumas mesmo que sejas tu o verdadeiro.

Envia um email ainda à Nexx e conta o sucedido...não perdes nada...e tens uma noção se a loja está ou não a dizer a verdade.

Ainda bem que estás no país de onde é o fabricante e isso acontece... Nem quero imaginar se o capacete fosse Canadiano ou assim...

Falaste com quem na Motevora?

eu n queria era estar no papel dos americanos já que pelo que li há uns tempos (acho que até foi aqui) eles usam nexx por la...

por causa de uma peça ficam o que? 3 meses a espera? é INADMISSÍVEL isto acontecer.

desculpem lá mas a culpa não me parece ser da nexx em si, tem é um revendedor aldrabão...

Wolf escreveu:

desculpem lá mas a culpa não me parece ser da nexx em si, tem é um revendedor aldrabão...

 
Também me parece...e são mtas vezes os responsáveis por queimar as marcas.

Também acho que estão a falar mal da marca sem necessidade, os gajos da motevora é que disseram que o capacete tinha ido para lá e não foi... e sabes lá tu quando é que pediram a peça...
Eu tenho o meu nexx e estou bastante satisfeito pelos 200€ que dei por ele

Falei com o sr das peças. O sr ricardo.
Sim tenho provas de tudo. Tanto de quando o comprei como o dia que o fui levar. Nao sei se o problema é da nexx ou da motevora. So sei que hoje é dia 5 e ainda n foi resolvido o meu problema. Desde dia 29 d dezembro... é mta triste

Ao fim de 30 dias tens direito ao reembolso do valor pago, o bem reparado ou troca por equivalente ou superior (nunca inferior). 
Fala com a loja para resolver a situação, se foi um problema detetado na hora da compra devias ter recusado o capacete ou que te colocassem a peça em falta de outro, não me parece e até prova em contrario, que essa loja seja muito profissional.

Ja tinha feito o pagamento. E tambem me entusiasmei com o capacete todo giro e tal. Aquilo era uma coisa pouco e em 8 dias era reparado va mesmo que fosse 10 ou 12. Mas tamos a dia 5 de fevereiro. A compra foi dia 29 dezembro

Meus amigos, tenho 2 capacetes NEXX lá em casa.

Já reformei o meu, porque simplesmente para motos "desportivas" não dá, a partir de uma certa velocidade nota-se bem.

Mas, atenção, comprei NEXX porque gostei do capacete e era o que estava dentro do meu orçamento no momento. Fiz muitos kms com ele e bons.

O motivo pelo qual participo aqui nesta thread, é de ser inadmíssivel a NEXX continuar com a mesma desculpa sobre as entradas de ar. Eu comprei o meu capacete à 3 anos, e ao fim de uns meses, aconteceu-me o mesmo.

Fui à loja e reclamei, calhou nesse mesmo dia, estar lá o representante da marca na loja, que reconheceu a falha da NEXX, e que estes tinham um problema com os fornecedores dessa peça em particular.

Entretanto, repararam o capacete na hora e lá voltei eu para a estrada.

Uns meses depois, numa viagem, voltou a acontecer o mesmo. Fui novamente mandar vir, desta vez já tinham que mandar o capacete para a fábrica, assim foi, ao fim de 15 dias tinha o capacete de novo.

Advinhem lá o que se passou uns meses depois? Tenho andado há bem mais de um ano, sem a peça.

E acho interessante como é que 3 anos depois, continuam com o mesmo problema, sei demais povo que já teve o mesmo dilema.

Resumo do episódio, comprei um AGV, que me espremeu os miolos durante os primeiros 600kms, agora já tá perfeito.

Problema resolvido. Devolucao do dinheiro

Do mal ao menos...

Ainda bem que está resolvido