Boas

Ontem, fui a Mototrofa, para o que seria uma simples reparação( manete do travão demasiado mole)

Quando me entregam a moto, reparo nisto

Carenagem estalada, precisamente em frente a manete e bomba(manete e bomba que tantas vezes foi montada e desmontada)
De imediato confronto o mecânico que esteve encarregue da reparação da minha ninja, o qual me responde, que a moto já vinha assim, negando ter alguma responsabilidade no sucedido.
De seguida fui ter com quem me vendeu a moto, o qual se desmarca rapidamente de qualquer responsabilidade...

Rapidamente vi, que a culpa ia "morrer solteira"


Fui levar a moto ao pintor, ainda ontem para reparar a carenagem, pois a moto quanto mais andava, mais estalava( da oficina ao pintor o que era uma rachadela de 2cm, já tinha duplicado)


Hoje de manhã passei novamente na Mototrofa, mas para falar diretamente com o responsável (Sr Francisco), mas da parte dele, apenas consegui algo como"tenho a certeza que o meu mecânico não estalou a carenagem da sua moto", mesmo depois de lhe mostrar a carenagem partidada, precisamente em frente a manete e bomba dos travoes, que tantas vezes montaram e desmontaram!!!!




Fiz questão de lhe mostrar uma foto que tinha tirado a moto esta semana, precisamente depois de a guardar, onde se vê bem que não tinha nenhuma rachadela( a moto fica guardada numa garagem em que só eu tenho acesso), só tendo pego na moto desde então para ir diretamente para a Mototrofa ontem...




A foto que eu tirei com a moto imaculada na minha garagem, legalmente não vale nada(sei bem disso), mas é a prova que tenho para poder afirmar;
A MOTOTROFA(opniao,usados, novos, assistência, serviços) estalou a carenagem da minha moto e não se responsabiliza...




Resta-me ficar com o prejuízo, mas partilhar com toda a gente, a falta de profissionalismo daquele concessionário honda/multimarcas....




Se alguém precisar dos serviços daquele oficina, tenham o cuidado de pedir ao responsável o favor de verem como a moto é entregue, para não terem surpresas desagradáveis destas...




Comprei lá a minha Zx12r usada, e até fiquei com uma boa imagem da Mototrofa, mas depois deste sucedido, moto minha lá?Apenas para efeitos de garantia, e só depois de alguém verificar o estado em que a moto entra......




Fica o desabafo...  




Foto da moto momentos antes de a guardar na minha garagem(peguei nela para ir direto para a Mototrofa)







Foto de como a moto me foi entregue(até tiveram a gentileza de colocar fitacola para não estalar mais)




A moto não aparentava qualquer tipo de esmurrao, pelo que julgo, ter sido algo como se apoiar na carenagem que a fez estalar!

por essas e por outras que as minhas nunca saiem cá de casa, ate as suspensoes sao revistas em casa xD

KaraPau_GT escreveu:

por essas e por outras que as minhas nunca saiem cá de casa, ate as suspensoes sao revistas em casa xD

O que a moto foi lá fazer, eu também era capaz de o fazer...
Mas prefiro entregar a moto a "supostos profissionais"...

Arrependido...

Não ha camaras de vigilância nessas instalações?

mas quais profissionais meu xD 

as coisas sao melhor feitas por nós que nos preocupamos mais e que temos mais cuidado

Trinitom escreveu:

Não ha camaras de vigilância nessas instalações?

Foi a primeira coisa que perguntei......
Não, não têm, ou pelo menos foi o que me foi dito!

Facilmente este assunto era resolvido, através da vidiovigilancia.

KaraPau_GT escreveu:

mas quais profissionais meu xD 

as coisas sao melhor feitas por nós que nos preocupamos mais e que temos mais cuidado

 Aprendemos com os erros...

Nao têm camaras?!! Muito estranho, cheira-me a treta.
Pede a alguém conhecido para lá dar uma espreitadela e ver se não ha camaras.
De certeza que deve ter, sendo uma representante da honda e outras marcas.

Trinitom escreveu:

Nao têm camaras?!! Muito estranho, cheira-me a treta.
Pede a alguém conhecido para lá dar uma espreitadela e ver se não ha camaras.
De certeza que deve ter, sendo uma representante da honda e outras marcas.

Mesmo que tenham, só a "boa fé" deles, lhes permite consultar a gravação,coisa que não me acredito...

O meu objectivo neste momento, já não é fazer com que se responsabilizem pelo estrago que causaram na minha moto...

Apenas alertar e dar a conhecer, o péssimo serviço da Mototrofa!

A única safa que tinhas é se eles fossem um concessionário da kawasaki,
Aí queixavas-te diretamente ao representante da marca em Portugal, e de certeza que eles tratavam disso.

GTI25th escreveu:

Mesmo que tenham, só a "boa fé" deles, lhes permite consultar a gravação,coisa que não me acredito...

O meu objectivo neste momento, já não é fazer com que se responsabilizem pelo estrago que causaram na minha moto...

Apenas alertar e dar a conhecer, o péssimo serviço da Mototrofa!

 Boa fé não,  se apresentares queixa eles são obrigados a mostrar as gravações. 
Eu não os deixava escapar com tanta facilidade.
É por essas e por outras que não meto motas ou carros em oficinas.

Realmente são muito competentes...  
Quanto á video vigilância a história é sempre a mesma: boa fé... só guarda as imagens durante 30 dias... no momento estavem desligadas/avariadas, enfim...
Agora que espetava com eles em tribunal ai não tenho duvidas, e "sem querer" um qualquer objecto ir a uma das montras tambem éra capaz de acontecer... não resolvia, mas limpava a alma!!!  
var vglnk = { api_url: 'http://api.viglink.com/api', key: 'a187ca0f52aa99eb8b5c172d5d93c05b' };

Não tenha nada a apontar à mototrofa e o Chico até é um gajo impecável bem como os mecânicos...

Estranha a situação...

nunojorge7 escreveu:

Realmente são muito competentes...  
Quanto á video vigilância a história é sempre a mesma: boa fé... só guarda as imagens durante 30 dias... no momento estavem desligadas/avariadas, enfim...
Agora que espetava com eles em tribunal ai não tenho duvidas, e "sem querer" um qualquer objecto ir a uma das montras tambem éra capaz de acontecer... não resolvia, mas limpava a alma!!!  
var vglnk = { api_url: 'http://api.viglink.com/api', key: 'a187ca0f52aa99eb8b5c172d5d93c05b' };

nem mais, nao pagavam a merd@ que fizeram, havia de lhes sair bem mais cara a brincadeira

silver_bullet escreveu:

Não tenha nada a apontar à mototrofa e o Chico até é um gajo impecável bem como os mecânicos...

Estranha a situação...

 Boas...
Eu até ontem, nada tinha a apontar a mototrofa, antes pelo contrário!

Mas isto, nao se faz!!!!!!
Mesmo a forma como trataram a situaçao!!!!

Respostas do tipo
- É impossivel isto ter sido aqui...

Eles em parte tēm o direito de negar, como eu tenho o direito de demonstrar toda a minha insatisfação por todo o lado que possa!!!

A porcaria do arranjo da minha mota vai lhes ficar muito caro!!!

Nada de partir montras nem nada do gênero, isso não faz o meu tipo!!!
Mas da publicidade negativa nao se livram!!!!

Vendi automóveis durante 5 anos/novos/usados, e nunca tive uma atitude deste gênero...

Bastava um pedido de desculpa, de quem me fez isto a moto!

Não estou a por em causa a situação, apenas que acho estranho!
O que mais espanta é a fita cola, se queriam esconder não punham nada, nem faz sentido....

A sério ?? 
Como é possivel!!

A única coisa que me admirava era se a mota saísse da Mototrofa sem nenhum efeito novo na pintura!

Já foram demasiadas situações com aquele stand.
Nem vale a pena comentar muito.

silver_bullet escreveu:

Não estou a por em causa a situação, apenas que acho estranho!
O que mais espanta é a fita cola, se queriam esconder não punham nada, nem faz sentido....

 A fita cola foi colocada, posteriormente por um dos mecanicos, apos eu ver o estado em que me iam entregar a moto...
Enquanto fui ao andar de cima, relatar o sucedido, quando cheguei a moto, ja estava com fita cola, para que pude-sse vir embora, sem alastrar mais a porcaria que tinham feito na minha moto!!!

O sr francis, um tipo porreiro?
Sim sempre foi(pudera, comprei la a moto), mas quando lhe pedi para assumir a responsablidade do sucedido na minha moto, foi tudo menos porreiro!!!

Arrogancia, foi o que tive dele...

que se fod@ a moto trofa são uma cambada de arrogantes

daijiro kato escreveu:

que se fod@ a moto trofa são uma cambada de arrogantes

 A mim so me apanham la dentro novamente, se precisar de ativar a garantia da moto ( mas so la deixo a moto, depois de assinarem "algo" em que mencione o estado em que a moto entrou lá dentro)!

As minhas motos sempre foram assistidas em oficinas da marca, e nunca algo parecido me aconteceu, mesmo muito mau!!!

So de pensar na arrogância que falaram comigo  enfim!!!

Situação caricata (para não dizer mais) a tua, também comprei lá a minha mota e bastante material.
Até agora apenas não gostei de me terem entregue a mota com uns riscos no deposito (já vinham do anterior dono) quando me foi dito que era tudo reparado antes da entrega, com a desculpa que não tinham visto os riscos (devem ter pouca luz na oficina).
O atendimento (na loja) é razoável, mas já vi bem melhor, na oficina nunca entrei não posso comentar, mas fico a pensar quando lá tiver que deixar a mota para alguma coisa.

já aprendeste. para a proxima n compras la mais nada....

O barato "saiu-te" caro...