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 Problema com luz de matricula

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tenazinha
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tenazinha

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MensagemAssunto: Problema com luz de matricula Problema com luz de matricula Icon_minitimesetembro 5th 2013, 13:38

Ora à 2 meses atrás comprei uma luz de matricula para a minha moto na Iba Megastore.
De à uns 4 dias para cá ela começou a dar e não, como eu não sou um leigo na matéria de electricidade e coisas do género vi logo que akilo era mau contacto por dentro da luz de matricula, eu a pensar para mim na boa isto é um electrónico e tem 2 anos de garantia (pensava eu), cheguei à Iba e quem me atendeu foi o velho que está sempre de trombas e que me disse que akilo era um consumível mesmo quando eu lhe disse que não eram os leds que estavam estragados mas sim o próprio aparelho que estava a fazer mau contacto, ao que ele me responde que são aparelhos muito sensíveis e que bastava inverter a polaridade para eles se estragarem, e eu assim você não percebe muito disto pois ao inverter a polaridade o aparelho não estraga ele simplesmente não funcionará, o que estava até à 4 dias atrás na perfeição.

Fiquei naquela pois não sabia se a luz tinha ou não 2 anos de garantia.
Gostava de saber opiniões sobre o que se passou e tem ou não os 2 anos de garantia e o porquê, porque já me estou a passar com akela loja e dependendo do que vocês disserem irei apresentar uma reclamação por escrito sobre o sucedido

Obrigado
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Wolf
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Wolf

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MensagemAssunto: Re: Problema com luz de matricula Problema com luz de matricula Icon_minitimesetembro 5th 2013, 15:17

volta lá e tenta falar com outro vendedor até uma lampada tem garantia, caso continue com a mesma conversa pede o livro de reclamações e deixa lá registado o teu desagrado, e em seguida envia uma carta registada a reclamar...deixo te uma carta tipo..

Nome e morada/e-mail do consumidor
Ex.mo Sr. Gerente da
(nome da empresa)
(morada)
....... , .....de ........de 2008
Assunto: ................ defeituoso
No dia ..... de ..... de ....., adquiri, no v/estabelecimento sito na morada supra indicada, um(a) (identificar o bem), pelo preço de €.........., conforme cópia da factura anexa.
No passado dia ...., verifiquei que o mesmo não funciona devidamente, apresentando os seguintes problemas (indicar os problemas):
.......
.......
.......

Tendo-me dirigido às v/instalações e contactado com o(a) Sr(a) ........., para no âmbito da garantia proceder à reparação/substituição (eliminar o que não interessa), foi a mesma recusada.
Assim sendo, venho por este meio, exigir que, no prazo máximo de ...... dias, procedam à reparação/substituição do(a)........., sob pena de recorrer a todos os meios de defesa do consumidor ao meu dispor.
Aguardando v/noticias.

(Nome)
(assinatura)



....nem que seja só para chatear vitória! 
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