Por razões óbvias os nomes dos intervenientes foram apagados.

Resposta da ASEA que se recebe quando se faz uma reclamação de uma gasolineira por descriminação na hora do abastecimento em que quem vai de mota é obrigado a fazer pré-pagamento e quem vai de carro tem a bomba desbloqueada. Atenção que o posto em causa não tinha qualquer tipo de indicação de pré-pagamento para todos os veículos, simplesmente a informação passada era que motas não podiam abastecer primeiro e pagar depois.

Portanto sempre que possam reclamem, vale a pena porque fazemos as entidades competentes actuarem perante quem nos descrimina.

Olha que giro!!

É exactamente igual a uma que recebi há uns 3 anos atrás mais coisa menos coisa, a única diferença é o número de reclamação

Para mim é chapa 5, por mais reclamações que fazemos, por mais artigos e leis que colocamos nas reclamações cai sempe em saco roto

Basicamente fica tudo em águas de bacalhau, né?!

É, e perdes um tempão para digamos.... nada!

não é bem assim, se ninguém reclamar é que fica tudo na mesma...quero acreditar que se continuar a chover reclamações, algum dia eles vão actuar...até lá vamos escolhendo pelas que não nos descriminam, eu não tenho razão de queixa até de capacete abasteço...

essas reclamacoes na minha opiniao nunca dao em nada, as pessoas que la trabalham pegam na reclamaçao, mandam uma carta "standarterizada" e acaba o assunto por aqui... :S

Mas o serviço de uma loja é avaliada com o nº de reclamações portanto axo bem que o pessoal reclame. Felizmente nunca me aconteceu nada parecido, nem quando abasteço com capacete.

por essas e por outras é k a minha reclamaçao é sempre a mesma , nao abasteço e nao volto a por la os pes

Eu sou da opinião que se deve reclamar sempre que possível.

E aproveito e faço um X2 ao que o Wolf disse:

Wolf escreveu:

não é bem assim, se ninguém reclamar é que fica tudo na mesma...quero acreditar que se continuar a chover reclamações, algum dia eles vão actuar...

entao, mas de que serve reclamar, por mais que reclames, se nao tens razao??
o que eu leio da resposta é que eles dao razao á bomba, que nao esta a cometer nenhuma irregularidade.... mas pronto

nuno.ripper escreveu:

entao, mas de que serve reclamar, por mais que reclames, se nao tens razao??
o que eu leio da resposta é que eles dao razao á bomba, que nao esta a cometer nenhuma irregularidade.... mas pronto

X2

nuno.ripper escreveu:

entao, mas de que serve reclamar, por mais que reclames, se nao tens razao??
o que eu leio da resposta é que eles dao razao á bomba, que nao esta a cometer nenhuma irregularidade.... mas pronto

Como não tens razão?

Lê lá melhor a carta!

É por isso que depois de 2/3 reclamações, deixei de as fazer!

Igualizinhas a essas as respostas!!

Em poucas palavras o que aprendi quando recebi essa carta e a li, várias vezes por sinal, é que existe uma lei para quem anda de moto e outra lei para quem anda de enlatado; a ASAE é eficiente nas feiras a apreender dvd´s e roupas piratas

epá entao sou eu que estou a ler mal, lá diz:
"conclui-se que a presente exposiçao dos factos só por si, nao é susceptivel de configurar uma pratica contraria à lei"
"cabendo ao prestador de serviços ou fornecedor de bens, que tomou conhecimento da sua reclamaçao, rever os procedimentos e normas adoptadas no establecimento"

destas duas frases, entendo que:
na 1ª, nao é nenhuma irregularidade
na 2ª, cabe ao fornecedor, se lhe apetecer, mudar a conduta, uma vez que nao é obrigado, só muda mesmo para deixar o cliente satisfeito

não é contra a lei fazer pré pagamento, logo eles não podem actuar em relação a isso, na reclamação deve de constar e ser bem frisado que a reclamação se deve a uma descriminação em relação aos outros veiculos que abastecem na mesma bomba sem fazer pré pagamento...não vai demorar muito a que sejam todos os veiculos a fazer pré pagamento por isso essa nossa reclamação em breve vai deixar de fazer sentido....

Já agora, quem é a ASEA?

Boas,eu por acaso nao tenho nenhum posto de abastecimento(meu) para explorar,nem sou funcionário de um posto de abastecimento,senao era capaz de ter a mesma atitude.
Digo isto mesmo sendo eu um utilizador (e muito) de postos de abastecimento.
A culpa nao é totalmente deles,mas sim de muitos f.d.p que querem ter as coisas,e utiliza-las sem terem condiço€€€s para o fazer.

Quando vou abastecer a moto,procuro sempre os postos em que essa "lei" nao existe,embora por vezes tenha que ser.Geralmente basta tirar o capacete e fazer sinal para o funcionário(com um sorriso no rosto) e quase sempre faciltam.

OFF-TOPIC o mesmo se passa com quem nao compra o selo (IUC),sei que é uma injustiça(o valor)mas se eu pago,toda a gente tem que pagar.

nuno.ripper escreveu:

epá entao sou eu que estou a ler mal, lá diz:
"conclui-se que a presente exposiçao dos factos só por si, nao é susceptivel de configurar uma pratica contraria à lei"
"cabendo ao prestador de serviços ou fornecedor de bens, que tomou conhecimento da sua reclamaçao, rever os procedimentos e normas adoptadas no establecimento"

destas duas frases, entendo que:
na 1ª, nao é nenhuma irregularidade
na 2ª, cabe ao fornecedor, se lhe apetecer, mudar a conduta, uma vez que nao é obrigado, só muda mesmo para deixar o cliente satisfeito

X2

Eu entendo as coisas da mesma maneira que tu,logo nao estao a dar razao ao "queixoso"....

carloslopesxx escreveu:

OFF-TOPIC o mesmo se passa com quem nao compra o selo (IUC),sei que é uma injustiça(o valor)mas se eu pago,toda a gente tem que pagar.

eles não compram mas mais tarde ou mais cedo vão pagá-lo...e com juros! O fisco não se esquece deles!

Raspunsen escreveu:

Já agora, quem é a ASEA?

Analista Social Em Abastecimentos

Wolf escreveu:

não é contra a lei fazer pré pagamento, logo eles não podem actuar em relação a isso, na reclamação deve de constar e ser bem frisado que a reclamação se deve a uma descriminação em relação aos outros veiculos que abastecem na mesma bomba sem fazer pré pagamento...não vai demorar muito a que sejam todos os veiculos a fazer pré pagamento por isso essa nossa reclamação em breve vai deixar de fazer sentido....

Para exigir o pré pagamento é necessário uma autorização da câmara municipal para esse fim, pelo menos há uns anitos atrás era, soube dessa situação no forum motonline em que um rapaz que por acaso trabalhava numa gasolineira mencionou isso.

Não sou contra o pré pagamento, desde que não exista descriminação, e em 99,9% das vezes é o que acontece, motos paga primeiro e não bufa

Wolf escreveu:

...na reclamação deve de constar e ser bem frisado que a reclamação se deve a uma descriminação em relação aos outros veiculos que abastecem na mesma bomba sem fazer pré pagamento...

Foi exactamente isso que fiz!!