Eu cá acho que os da zon são os piores!!!!



[ADMIN EDIT] Este tópico foi criado com os posts separados de um outro tópico (offtopic)

A Zon só tem a melhorar quanto ao MEO já não posso dizer isso (MEO=Portugal Telecom)

Lá isso é verdade, a zon só tem é que melhorar, pois o serviço deles é bem pior que a meo!!
Mas isto também não quer dizer que a meo seja boa...

O que eu queria dizer é que a Zon só tem a melhorar desde o momento que deixou de pertencer à PT. Na altura da TV Cabo o que me deixava realmente furioso era ter um problema e estar uma hora (€) à espera de ser atendido pelo serviço de Apoio ao Cliente. O que é que aconteceu desde o momento que a Zon saiu da chancela da PT? Essas chamadas passaram a ser gratuitas.

Onde a PT peca realmente é no serviço pós-venda, não coloca o enfoque no cliente, não o trata condignamente.

Em relação ao programa, fico muito contente que se comece a apostar neste tipo de conteúdos em Portugal. Eu serei certamente um aficionado.

paulao escreveu:

A Zon só tem a melhorar quanto ao MEO já não posso dizer isso (MEO=Portugal Telecom)

Paulão, se o que escreveste é o que eu penso... relativamente ao MEO=PT

a partir de agora... quando pensar em comprar algo.. vai ser no PAULAOSHOP

que maravilha de post!!!

VIVA A OPTIMUS!!!!!

paulao escreveu:

O que eu queria dizer é que a Zon só tem a melhorar desde o momento que deixou de pertencer à PT. Na altura da TV Cabo o que me deixava realmente furioso era ter um problema e estar uma hora (€) à espera de ser atendido pelo serviço de Apoio ao Cliente. O que é que aconteceu desde o momento que a Zon saiu da chancela da PT? Essas chamadas passaram a ser gratuitas.

Onde a PT peca realmente é no serviço pós-venda, não coloca o enfoque no cliente, não o trata condignamente.

Em relação ao programa, fico muito contente que se comece a apostar neste tipo de conteúdos em Portugal. Eu serei certamente um aficionado.

O q referes sobre as xamadas gratuitas e verdade...se tiveres o telefone por eles e estejas com problemas de modem, vais dar ao mesmo... ves-te obrigado a ligar de um telele ou vais ao vizinho da frente para te deixar fazer uma xamada! lololol

O serviço da zon e pior que o da meo? LOL Nem vou falar sobre isso!

Eu tenho zon e tb tenho tvi24

paulao escreveu:

O que eu queria dizer é que a Zon só tem a melhorar desde o momento que deixou de pertencer à PT. Na altura da TV Cabo o que me deixava realmente furioso era ter um problema e estar uma hora (€) à espera de ser atendido pelo serviço de Apoio ao Cliente. O que é que aconteceu desde o momento que a Zon saiu da chancela da PT? Essas chamadas passaram a ser gratuitas.

Onde a PT peca realmente é no serviço pós-venda, não coloca o enfoque no cliente, não o trata condignamente.

Em relação ao programa, fico muito contente que se comece a apostar neste tipo de conteúdos em Portugal. Eu serei certamente um aficionado.

já tiveste 1 h?? olha eu estive 2 dias a tentar resolver um problema! porqe tudo o que tenho em casa é zon.. ou seja nada funcionava!!!! tive mesmo de ir a loja chatear-me porque tinha gasto € do tele para resolver aquela treta!! VIVA AS BORLAS

E pah desculpem lá isso é mesmo à tuga!

Avarias podem acontecer em qualquer operador, não é por isso que vão passar a ser uma porcaria! ir à loja adianta de quê? As pessoas que lá estão apenas estão a fazer o trabalho delas e infelizmente têm de aturar cada coisa qeu eu não tinha estômago, ainda para mais quando o problema me transcende por completo!

Não tiveram tv e net em casa dois dias? Tive uma empresa aqui no edifício que esteve uma semana sem internet da PT PRIME entao agora imaginem o que é querer mails, vidio conferências etc e po tecto!

Tenho tv cabo (agora zon) à 7 anos e os tecnicos so la foram 3 vezes!

1 avaria
2 colocar filtro
3 trocar o modem para o da fibra!

Posso ser um cliente sortudo, posso, mas como eu há milhares, assim como na meo, e também há os que estão descontentes, apesar de uns por uma coisinha de nada já so sabem deitar a baixo!

a nivel de qualidade de serviço a zon não da chance a PT pelo menos por agora!

eu fui a loja porqe plo telefone nao me sabiam resolver o problema é só por isso! e foi a tv a net e o telefone nem lhes podia ligar só mesmo do movel !!

eu sou cliente a 16 anos XD e já perdi a conta das vezes que vieram cá a casa mais no principio que agora! elas melhoraram bastante passando para ZON mas... tenho sempre problemas com a net tem muitas falhas e para 8mb é lenntaa!

eu já não posso dizer o mesmo...... e várias pessoas também, pois dizem-me que quando acabar o contracto vão mudar!!

e tiveste sorte se te foram a casa resolver os "problemas".... eu com a net sempre a parar a querer ver o MotoGP o ano passado e nunca via as corridas em condições porque tinha sem cortes na ligação!! E eles nunca me vieram a casa ver o porque depois de muitos euros gastos em chamadas!!!
"Aí, ligue para este número que é com eles"
"Aguarde uma chamada para o agendamento de um técnico"
Passava o dia lá ligava eu " Ficaram de me ligar e até agora nada! Lá me respondiam "tem que ligar para a linha de apoio zon porque verificamos que não podemos resolver nada"
Sempre a passar a batata quente!
Chupistas


Actualmente até tenho fibra meo 10mb e e sempre que vou fazer o teste de velocidade, dá me sempre mais de 15mb....

é que é mesmo! mas eu insistia e dizia que queria falar com o chefe ou que ia apresentar reclamaçao e eles punham-se logo a mexer!! foi assim que me resolveram muitos problemas!! mas realmente o atendimento é uma treta :S

e quanto a net ainda nao tenho fibra portanto ....

Eu tenho o serviço de 100mb e e certo que nao os tenho na totalidade mas os testes apontam sempre na casa dos 70mb o que acho excelente! Com a net não tenho problemas à uns 2 anos e o que tive foi por causa do filtro, com a tv nunca tive stress!

Foi como disse tanto ha clientes satisfeitos na zon e na meo assim como os ha insatisfeitos!

mas a nivel de qualidade geral a ZON está na frente e não falo só como utilizador

Continuando o off-topic...
Se for caso disso, peço aos moderadores que mudem estes posts para um tópico do género "Zon vs Meo".


Realmente, a coisa mais chata que existe nestes serviços de "packs" é o facto de falhar tudo de uma vez só.

Quando ficamos sem sinal, nem sequer podemos mandar um mail ou fazer um telefone.
Ficamos logo sem televisão, internet e telefone.
Obrigando as pessoas a gastar os seus €uros do telemóvel ou simplesmente esperarem sentados.


Quanto à qualidade do serviço, fora essas falhas, é minimamente decente na minha zona.
É uma rua pequena, logo sou eu e mais meia dúzia com net.

Mas mesmo assim durante o dia tenho uma ligeira quebra na qualidade.

esses packs... fuuuu

realmente este off topic começou de uma maneira mesmo estranha XD e ja se prolonga

já deixou de ser offtopic

Existe alguém a usar wireless, seja Zon ou Meo?
Com que velocidade contratada?

Tenho Wireless no bar e na casa dos meus Pais .. não sei qual a velocidade ... mas penso que é 100Mb (Zon)

Na minha casa também tenho wireless mas é chato estar a perguntar a quem "gamo" a net qual a velocidade contratada !!!

at net do vizinho!


Acho que wireless não existe de 100mb.
Fibra só por cabo ainda, penso eu de que...

Por wireless acho que o máximo são 20mb no caso da zon.

Fui verificar a torre (casa dos meus pais) e tem lá "até 200 Megas" ... fiz o teste e mediu 10 Megas (no portátil - Wireless)

Não mentem ahhhhhhhhhhhhh .... eles dizem "até ... "

Por wireless tenho em minha casa, contratada meo 10mb, que nos testes dá sempre mais de 15mb.....
E por wireless podes ter até 100mb, pois as novas placas são b/g/n..... Este último "n" significa 100mb....
As antigas era só b/g.......

Sim, mas ainda não há modem's da meo ou zon que usem N.

Nunca vi nenhum.

Acho que já existe........

Esta é da zon...

Tenho que ver isso então.

Lars escreveu:

Existe alguém a usar wireless, seja Zon ou Meo?
Com que velocidade contratada?

Eu meu wirelless ronda os entre 50mb e 60mb com cabo ando pelos 70mb 7xmb ter os 100mb e complicado mas já acho excelente!

O problema da meo e ainda utilizar as linhas antigas da PT na maioria dos locais, ao paço que a Zon já tem uma estrutura muito mais solida!

Com o tempo e quando a pt renovar as linhas todas, aí poderá combater de igual para igual, até lá....